博登的經營理念是：解決客戶的潛在問題最為重要！這天由業主陪同母親一起來店裡參觀，首先由黃店長接洽，在充分了解需求同時，也讓客戶感受到使用細節介紹得很詳細，心中瞬間產生歸屬感，便直接安排丈量時間。
先了解客戶的生活作息，才能針對其使用習慣，提供客製化建議。
博登表示：充分了解業主的作息與使用習慣，才能針對其需求，做出客製化設計。由於業主母親歷經吧檯、咖啡廳、到餐廳等經歷，非常善於使用廚房，業主也熱愛烘焙，使用廚房的比率很高。雖然是狹宅的一字形廚房，依然每天開伙，在確認母親早上做飯時會把房門關上、以免妨礙家人作息時間，所以開門與廚房操作不會同時使用，便建議把空間用到滿，不但多出了『崁入式烤箱、水波爐』空間，更讓廚房空間最大化。
推薦容易清潔、便於整理的『帝通石』檯面，讓母親方便維護。
其次是了解到母親的行動不便，因此檯面整理的方便性、非常重要！莊設計師特別推薦容易擦拭、便於整理的『帝通石』檯面，輕輕擦拭就能乾淨如新。原來石英石的品質差異很大；從材質軟硬程度，到擦拭方便性，從好擦拭、到擦不掉，只要充分了解、預算又允許，應該都願意選擇質硬、好擦拭的帝通石檯面；但若只是為了便宜，當然推薦軟質、擦不掉的人造石，用價格討好客戶。
『講究』而不將就！排油煙孔太低、影響未來使用，應該立刻修改。
莊設計師到現場丈量時，更進一步了解狀況。發現排油煙孔太低，應該修改不能將就，因為通風管孔太低，會妨礙排油煙孔排放，不耐久用；把排油煙孔調高、雖然會增加成本，卻符合長久使用的考量；莊設計師更在每組工班施工時，都親臨現場協助溝通。由於排油煙機是可拆卸裝置，若能經常清洗，可以永保如新，因此需要有拆卸的操作教學，又因為空間狹宅，便細心的分別指導。
每組工班施工，都親臨現場溝通，期望建構一個永久滿意的廚房。
從丈量、送貨、水電、安裝、到教學，設計師至少出現8~9次。其他附帶服務還包括牆壁磁磚老舊、會隆起；在施工前建議時業主雖然認同、卻沒有馬上做出決定，直到施工時磁磚一直掉，更加確認問題的重要性。設計師立刻協助找尋工班，隔天工班到場便立刻處理完成。博登堅持：名廚需要用心規劃，才能發揮名廚的價值感。這一切努力，都是希望能幫您建構一個永久滿意的廚房。
即使小空間、小坪數的老屋，也適合TAKARA琺瑯廚具！博登規劃『客製化』廚房的建議，再一次贏得客戶的肯定。因此結案後，業主在享用舒適的廚房、實現熱愛的烘焙願望，還贈送博登自己製作的小點心，犒賞博登同仁！
博登名廚：TAKARA 日式廚具
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